Затоп по вине тсж

Содержание

Возмещение ущерба при заливе квартиры по вине управляющей компании (что делать) в 2021 году

Затоп по вине тсж

Многие жители многоквартирных домов по разным причинам сталкиваются с проблемой затопления. Это достаточно неприятно и очень проблематично. Особенно обидно, если затопление было осуществлено по вине управляющей компании.

Ведь ее основным предназначением является поддержка домовых систем и установленных коммуникаций, отслеживание их работоспособности. При возникновении подобной ситуации у собственников возникает множество вопросов.

Как гарантированно доказать, что виновником выступает УК? Как осуществляется расчет и выплата компенсации. Ответы данные вопросы можно получить в этой статье.

Затопило квартиру – что делать?

При возникновении данной ситуации нужно сохранять спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Необходимо отключить электричество.
  2. Важно проверить, что стало причиной потопа – стиральная машина или труба инженерных систем.
  3. Квартиру нужно сфотографировать или снять на камеру.
  4. Следует позвонить в организацию, которая обслуживает дом.
  5. Необходимо позвонить в диспетчерскую и вызвать специалиста.

На этапе вызова профессионала важно записать имя человека, который принял вызов, его должность. Сотрудник должен представиться и назвать номер принятой заявки.

Мнение эксперта

Очень важно сразу после затопления связаться с сотрудниками организации. Если официально будет доказана вина компании, создается комиссия. Она состоит из представителя УК, старшего по дому и, соответственно, по подъезду, а также потерпевший, собственник затопленной квартиры. Данная комиссия тщательно обследует помещение, оценит причиненный ущерб и составит акт.

Глава управляющей компании «Мираж», г. Санкт-Петербург, Соколова Эльвира Дмитриевна.

Как определить виновного?

На практике оказывается непросто доказать вину УК. Обычно данные организации ставят вопрос так, что ущерб возмещает подрядчик. Чтобы добиться определенной справедливости, нужно следовать таким правилам:

  1. В процессе оформления договора с подрядчиком, нужно проследить за наличием пункта о солидарной ответственности.
  2. Если данный пункт был пропущен, потребуется возмещать ущерб в порядке регресса ч. 1 ст. 1081 ГК РФ.
  3. Если в заливе виноват сотрудник подрядной компании, ущерб будет возмещать именно эта организация.

В процессе проверки нередко оказывается, что в заливе был виновен собственник жилья. Вина в данном случае определяется по причине таких факторов:

  • Неправильное использование внутриквартирного оборудования п. 158 ПП РФ N 354;
  • Нарушение правил пользования помещением;
  • Несоблюдение правил содержания общего имущества.

Чтобы собственника не обвинили в заливе, стоит принимать во внимание советы, прописанные в ч. 4 ст. 30 ЖК РФ. Помещение следует поддерживать в хорошем состоянии. Необходимо уважать интересы соседей, внимательно следовать правилам пользования жилых помещений. Не следует нарушать правила содержания личного и общественного имущества.

Вина управляющей

Вина данной компании, при которой жильцов затапливает, доказывается при таких обстоятельствах:

  1. Старые проблемы с канализацией.
  2. Прорыв труб.
  3. Дефект с кровлей.

Личной уверенности в том, что в заливе виновата УК, недостаточно. Важно получить официальное заключение эксперта. Доводы собственника, даже самые очевидные, будут несостоятельными. А наличие официального заключения позволит добиться в суде возмещения и справедливости, если до этого дойдет.

Составление акта

Вне зависимости от того, кто виноват в заливе, по данному неприятному факту обязательно составляется официальный акт. В нем прописываются такие данные:

  • Информация о собственнике помещения;
  • Причина и главный источник потопа;
  • Объем ущерба;
  • Приглашенные члены комиссии;
  • Дополнительные замечания по неприятной ситуации.

Акт составляется исключительно в трех экземплярах. Его должны подписать все заинтересованные лица. Если кто-то отказывается проставлять подпись, в документ должна быть внесена соответствующая отметка.

Отказ в составлении акта – что делать?

Как уже отмечалось выше, УК со своей стороны будет делать все, чтобы избежать ответственности, чтобы не компенсировать понесенные потери. Сотрудники данной организации просто игнорируют претензии или вводят собственника в заблуждение.

Если компания отказывается заниматься составлением акта, если никто из ее представителей не явился на встречу для составления документа, важно действовать по такой схеме:

  1. Известить компанию о неприятном случае при помощи срочной телеграммы.
  2. Грамотный акт составляется самостоятельно, но в присутствии приглашенных соседей. В конце нужно прописать, что организация официально отказалась составлять акт, хотя была об этом уведомлена.
  3. После составления акта следует снова попытаться связаться с виновником затопления. Часто УК меняет ранее принятую линию поведения, если поймет, что собственник настроен серьезно.
  4. Если положительного результата все же нет, стоит вызвать независимого эксперта.
  5. После получения отчета от данного специалиста, можно на официальном уровне требовать от УК возмещения ущерба.

Важно! Эксперта необходимо вызывать как можно быстрее. Оптимальным вариантом считается вызов профессионала не позднее пяти дней после неприятного случая.

Если даже на основании заключения эксперта УК отказывается выплачивать компенсацию, собственник может обратиться в суд. Это правило прописано в ст.1064 ГК РФ.

Правила расчета ущерба

На основании акта по совершенному затоплению жилья по вине УК, специалист составляет оценочную опись. В ней будет определено и прописано, что и как требуется восстанавливать в квартире, сколько средств и времени придется потратить.

Если в результате экспертизы стало понятно, что в затоплении виновата УК, собственнику возместят понесенные убытки или предложат услуги по его выполнению. Ремонтные работы при этом будут производиться в соответствии с Приложением No2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ No 55-48/1 от 12.03.01г.

Досудебная претензия

Если после предоставленного заключения экспертизы УК будет отказываться от выплаты компенсации, несмотря на наличие вины, вопрос придется решать в суде.

В Правилах содержания и эксплуатации общего имущества сказано, что данная организация обязана полностью возместить ущерб собственнику при наличии вины. Если руководство отказывается сделать это, компания автоматически будет выступать в суде в качестве ответчика.

Перед отправкой иска придется составлять специальную досудебную претензию. Бумагу можно направить руководству УК. Ведь именно с ней собственник подписал соглашение и на ее счет перечисляет средства при оплате за квартиру.

Бумага составляется на имя человека, который занимает должность главного инженера УК. Заявителем выступает владелец квартиры. Эти данные прописываются в шапке досудебной претензии. Далее в документе указываются такие сведения:

  • Число и время затопления;
  • ФИО человека, который зафиксировал факт потопа и дату самого события;
  • Какие части помещения, как и в каком объеме пострадали;
  • Информация о вызове профессионала, чтобы зафиксировать сам факт затопления, установить источник проблемы и составить акт;
  • Данные, что специалиста вызывали на дом, что он зафиксировал потоп и составил акт;
  • Требования по возмещению.

Если при обследовании квартиры и в процессе составления акта возникли проблемы, это нужно прописать это в претензии. Среди распространенных ситуаций можно отметить отсутствие контакта с соседями, отказ пустить слесаря.

Разбирательство через суд

Прежде чем описать порядок и особенности судебного разбирательства, стоит обратить внимание на следующие правила:

  1. Не нужно начинать ремонт в квартире, если есть намерение судиться. В этом случае не удастся доказать степень ущерба.
  2. Стоит попытаться еще раз договориться с УК. Необходимо предпринять дополнительную попытку.

Часто на этом этапе получается решить все проблемы. Сотрудники компании понимают, что собственник настроен серьезно. Потому идут навстречу и стараются устранить конфликтную ситуацию.

Руководство компании отлично понимает, что судебные разбирательства будут долгими и затратными, а ни у кого нет желания тратить время и силы на тяжбы. Если же УК не реагирует на манипуляции и претензии собственника, придется сразу обращаться в суд. Для этого нужно подготовить следующие бумаги:

  • Гражданский паспорт;
  • Иск – полное официальное наименование судебного органа, стоимость заявления и требования по возмещению урона;
  • Официальный акт о том, что квартира затоплена;
  • Отчет эксперта и приглашенного оценщика;
  • Иные документированные доказательства того, что УК стала виновной в неприятной ситуации. Сюда также можно отнести номер заявки в ОДС и о том, какой сотрудник принял ее.

Собирая документы в суд, нужно предоставить как можно больше бумаг и справок. Дополнительно стоит заручиться поддержкой адвоката. Это поможет добиться справедливости при разбирательстве и получить компенсацию.

Возмещение ущерба

В большинстве случаев иски собственников затопленных квартир решаются в пользу обратившихся за помощью истцов. Им выплачивается сумма, прописанная в заключении эксперта. Она состоит из таких трат, как:

  1. Возмещение стоимости испорченного имущества.
  2. Оплата ремонтных работ.
  3. Моральный ущерб.

В процессе принятия решения суд опирается на определенные правовые нормативы. В частности, решение о том, чтобы были возмущены убытки принимается по ст. 1064 ГК. Если заявитель желает, чтобы компания возместила урон в полном объеме, судьи могут присудить это, опираясь на ст.15 ГК.

Вопросы по возмещению

При досудебных и судебных разбирательствах после затопления, у потерпевшей стороны возникает много вопросов. Вот самые распространенные из них.

Вопрос 1. Суд прошел, признал УК виновной и назначил компенсацию. Но руководитель компании планирует подать на апелляцию. Законно ли это?

Подобное право у компании есть. Но если в процессе разбирательства владелец смог доказать причастность УК к потому, заявление на апелляцию не будет принято во внимание.

Вопрос 2. Обязательно обращаться за помощью к адвокатам?

Затопление жилья – неприятно, но совершенно не безнадежно. Если присутствует даже самое незначительное сомнение относительно того, что предпринять и куда лучше обращаться, стоит обратиться к адвокату. Он поможет обосновать правоту собственника. Без адвоката любая деталь или мелочь может обернуться потерей и проигрышем.

Популярные ошибки

Если граждане не задаются необходимыми вопросами и не получают на них ответы, это довольно часто приводит к ошибкам. Стоит выделить самые распространенные из них.

Ошибка 1. Компания отказалась от признания вины и от выплаты положенной компенсации. Собственник успокоился и не предпринял никаких действий.

Это ошибочное решение. Стоит постараться доказать, что УК виновата. Если получится, урон, причиненный здоровью или имуществу владельца будет компенсирован в полном объеме.

Ошибка 2. Владелец помещения решил действовать через суд самостоятельно, без поддержки квалифицированного адвоката.

Стоит заручиться поддержкой данного специалиста. В противной ситуации ответчик может доказать, что затопление произошло по причине непреодолимой силы или нарушения правил потребления коммунальных услуг. Здесь не придется рассчитывать на получение какой-либо денежной компенсации.

Заключение

Не стоит забывать, что в суде можно требовать не только возмещения материального ущерба, но морального. В первом случае достаточно будет позаботиться о наличии грамотного акта и строительно-технической экспертизы.

Для получения компенсации морального ущерба придется представить более веские доказательства. При этом предъявлять иск в сумме до 100 тысяч рублей не стоит. Это может настроить судью против.

Профессиональные адвокаты советуют не злоупотреблять своим правом на получение компенсации.

Источник: https://garant-konsult.com/kompensaciya-pri-zalive-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii/

Затопило квартиру по вине управляющей компании: акт и судебная практика, что делать, чтобы получить компенсацию

Затоп по вине тсж

Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с проблемой затопления помещения. Причем довольно часто виновником потопа является орган, осуществляющий управление МКД.

Таким образом, у многих граждан возникают вопросы – как привлечь УК (ТСЖ) в случае залива квартиры? Что делать, если виновник происшествия уклоняется от ответственности?

Затопило квартиру по вине, ТСЖ, УК или иных служб ЖКХ, что делать

Недобросовестное выполнение своих прямых обязанностей достаточно распространённое явление среди многих компаний, управляющих услугами ЖКХ. Зачастую такая модель поведения приводит к весьма неприятным инцидентам – например, к затоплению жилплощади.

Итак, попав в подобную ситуацию владельцам квартиры необходимо действовать следующим образом:

1) В первую очередь надо обследовать место протечки и точно убедиться в том, что вода проникла в помещение исключительно по вине управляющей компании, а не из квартиры, находящейся над вами. Такими причинами могут быть:

  • отсутствие ремонта крыши в течение длительного времени или его низкое качество;
  • ветхость канализационной трубы;
  • ненадлежащее состояние стояков водоснабжения и т. д.

2) Факт затопления необходимо должны образом задокументировать (более детально об этом написано ниже по тексту).

3) Подготовить досудебную претензию и направить ее в адрес компании.

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Если затопило квартиру необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1) Вначале надо вызвать представителей УК (ТСЖ, ТСН и т. д.) и аварийно-диспетчерской службы (в случае аварии). При этом до приезда сотрудников данных учреждений ни в коем случае нельзя убирать следы затопления и наводить порядок. Все должно оставаться в первоначальном виде, который был сразу после того, как залили.

2) Далее специалисты компании или аварийной службы должны задокументировать факт затопления путем составления соответствующего акта. Для этого созывается специальная комиссия, в состав которой также включаются лица, ставшие свидетелями инцидента.

В акте о заливе помещения отражаются следующие сведения:

  • Ф. И. О. всех членов комиссии с указанием занимаемой должности;
  • номер и дата составления документа;
  • адрес квартиры и количество комнат;
  • объем причиненного ущерба;
  • причина потопа;
  • характер допущенных нарушений, которые спровоцировали затопление;
  • объем и перечень восстановительных работ, необходимых для придания помещению первоначального вида;
  • отметка о том, что виновник отказался подписать акт (при наличии данного обстоятельства);
  • подписи всех членов комиссии.

Важно понимать, что составление акта является необходимой мерой, так как именно на основании него пострадавший собственник в дальнейшем сможет взыскать через суд ущерб, причиненный компанией, ответственной за ЖКХ вашего дома.

3) Следующим шагом является привлечение независимых экспертов, которые подсчитают сумму ущерба, подлежащего возмещению виновником затопления.

По итогам такой оценки составляется официальное заключение, в которой подробно расписываются все повреждения и указывается стоимость их устранения. Как правило, сюда включают:

  • смену напольного покрытия, вздувшегося из-за воды;
  • переклейку намокших обоев;
  • штукатурку испорченного водой потолка;
  • покупку новой техники взамен той, которая пришла в негодность в результате затопления и т. д.

4) После завершения документирования факта потопа пострадавшая сторона приступает к взысканию с виновника (УК) суммы, обозначенной в заключении независимого оценщика.

Ответственность УК за залив квартиры

В п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ обозначено, что управляющая компания несет ответственность перед владельцами квартир по следующим основным пунктам:

  • поддержание надлежащего состояния общего имущества собственников МКД;
  • соответствие выполняемых работ и услуг требованиям, прописанным в соответствующих регламентах, утвержденных Правительством РФ;
  • предоставление коммунальных услуг.

Если причиной затопления стала протекающая крыша, прогнившие трубы или ненадлежащее состояние иных объектов, относящихся к общему имуществу владельцев квартир, управляющую компанию можно привлечь к административной ответственности. В этом случае предусмотрены следующие виды наказаний (п. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ):

  • для должностных лиц – штраф (50-100 тыс. рублей) или отстранение от должности на период до 3 лет;
  • для юридических лиц – штраф в размере 150-250 тыс. рублей.

Кроме того, деятельность УК также попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон РФ «О ЗПП»), в соответствии с которым она должна оказывать качественные услуги по управлению домом.

В случае затопления помещения по вине УК, собственник имеет право привлечь компанию к гражданско-правовой ответственности.

Этот вид ответственности предполагает возмещение убытков, причиненных в результате потопа, а также начисление пени в случае несвоевременного удовлетворения этого требования (п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О ЗПП»).

Как возместить ущерб от залива квартиры с УК

Начинать процедуру взыскания ущерба, причиненного имуществу в результате затопления, следует с направления досудебной претензии (⇐ кликнете ссылку, чтобы узнать больше) в адрес управляющей компании.

Этот документ составляется в письменном виде и имеет произвольную форму. Главное включить в его содержание следующие ключевые моменты:

  • Причину потопа с указанием реквизитов составленного акта.
  • Ссылки на законодательные нормы (ст. 1064 ГК РФ, ст. 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491). Также, можно сослаться на Закон РФ «О ЗПП».
  • Сумму причиненного ущерба согласно заключению независимого оценщика.
  • Срок, в течение которого УК должна возместить все.
  • Предупреждение о подаче иска в суд в случае уклонения виновника от ответственности.

В рамках досудебной претензии также можно требовать возмещения прочих расходов, которые понес потерпевший (на проведение экспертизы, оформление дополнительных документов и т. д.).

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О ЗПП», компания должна будет ответить на поступившее требование в течение 10 дней с момента поступления претензии.

Если виновник затопления уклоняется от ответственности, необходимо подать соответствующие жалобы в вышестоящие инстанции. Это может быть:

  • Роспотребнадзор.
  • Госжилинспекция (ГЖИ).
  • Районный суд.

Если компания отказывается составлять акт о затоплении

Иногда возникают ситуации, когда управляющая услугами ЖКХ компания всячески уклоняется от документирования факта затопления.

Так, если виновник потопа отказывается составлять акт о заливе квартиры необходимо действовать следующим образом:

  • Известить УК о произошедшем инциденте через срочную телеграмму или заказное письмо с уведомлением о получении. Данная мера необходима для того, чтобы в дальнейшем представители ответчика не могли сказать в суде, что их никто не вызывал на место происшествия.
  • Самостоятельно подготовить акт в присутствии свидетелей.
  • В конце документа сделать отметку о том, что виновник отказался его составлять.
  • Все участники процесса должны будут поставить свои подписи в акте.

В дальнейшем процедура взыскания ущерба будет производиться в общем порядке.

Различия в требовании компенсации с УК и ТСЖ

Принципиальных различий в требовании компенсации от УК и ТСЖ на сегодняшний день нет. В обоих случаях пострадавшая сторона должна написать досудебную претензию и направить ее в адрес виновника потопа.

Вместе с тем, при подготовке письменного требования к ТСЖ в тексте письма также можно сослаться на ст. 138 ЖК РФ, где подробно расписаны все обязанности товарищества собственников квартир, в том числе и по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Залив квартиры и УК — судебная практика

В настоящее время судебная практика изобилует примерами разбирательств, связанных с привлечением управляющих компаний (ТСЖ, ЖЭК и т.д.) к материальной ответственности по причине затопления имущества жильцов МКД.

Для наглядности можно привести несколько примеров реальных судебных решений:

Источник: https://yurzona.ru/sosedi/zatopilo-kvartiru-po-vine-upravlyayushhej-kompanii-akt-i-sudebnaya-praktika-chto-delat.html

Залив помещения по вине ТСЖ: разбираем порядок действий на примере

Затоп по вине тсж

Дела о заливепомещений в многоквартирном доме в судебной практике встречаются часто. Причиназатопления обычно связана с неосторожными действиями соседей сверху либонекачественным содержанием общедомового имущества.

В последнем случае за вредотвечает лицо, которое управляет многоквартирным домом.

В суде основнымивопросами по доказыванию становятся определение причины затопления квартиры ина чьем имуществе (личном или общедомовом) произошла авария.

Недавно ВерховныйСуд РФ отказал ТСЖ, которое было не согласно со взысканием с него более 600тыс.руб. за затопление офиса (дело № А12-4046/2018).

ТСЖ управлялодомом в Волгограде, в этом МКД было нежилое помещение, принадлежащеепредпринимателю. На системе теплоснабжения произошла авария. в результате чегоот горячей воды пострадало нежилое помещение и находящееся в нем имущество.Предпринимателю удалось возместить весь ущерб.

Действия собственника затопленного помещения.

В первую очередь,был составлен акт обследования, в котором указали причину затопления и описалипричиненный ущерб.

Причиной послужил разрыв соединения между полипропиленовойтрубой, расположенной в офисе предпринимателя, и металлической подающей трубойотопления, горячая вода попала в помещение через отверстие в плите перекрытияподвала.

В результате затопления пострадали полы, плитки подвесного потолка,предметы офисной мебели, выставочное оборудование, бытовая техника.

Далее предпринимательорганизовал и оплатил экспертизу для определения рыночной стоимости работ иматериалов, которые нужны для восстановления поврежденного имущества. Позаключению вышло, что рыночная стоимость работ и материалов составляет 565 тыс.руб.

Собственникнаписал в ТСЖ претензию с просьбой возместить ущерб, но ТСЖ ответило отказом,ссылаясь на то, что причиной затопления явилось ненадлежащие содержаниеимущества, находящегося в собственности истца.

Предпринимателюпришлось обращаться в суд, что в конечном итоге увеличило расходы ТСЖ.

Позиция суда.

Суд, кроме актаобследования и заключения о рыночной стоимости поврежденного имущества,исследовал также материалы проверки ГЖИ.

Эта проверка проходила до затопленияофиса, и в ходе нее инспекция установила, что система отопления встроенныхнежилых помещений, расположенных в подвале, отнесена к общедомовому имуществу.

Были выявлены нарушения в содержании этой системы отопления, и товариществодаже привлекли к административной ответственности, обязали восстановитьнадлежащее техническое состояние трубопроводов в подвальном помещении МКД.

Работы повосстановлению проводились по договору подряда между предпринимателем и ТСЖ –работы выполняло ТСЖ. Однако после этих работ соединение труб разорвало, что,по мнению предпринимателя, говорит о «качестве» выполненных товариществомработ.

Суд назначилэкспертизу. Согласно ее заключению, причинами затопления явился разрывсоединения между металлопластиковой трубой, расположенной в офисе, иметаллической подающей трубой отопления.

Причиной разрыва соединения трубявилось некачественное выполнение монтажных работ соединения (некачественновыполненный обжим гильзы при монтаже труб).

Эксперт указал, что замена внежилом помещении труб отопления с металлических на металлопластиковые иполипропиленовые не повлияла на разрыв труб.

Суд пришел квыводу, что затопление офиса произошло, в том числе, по причине ненадлежащегообслуживания МКД со стороны ТСЖ. С него взыскали 565 тыс. руб.ущерба, 70 тыс.за услуги оценщика, 15 тыс. руб. за экспертизу и почти 9 тыс. руб. загоспошлину.

Жалобы ТСЖ оставлены без удовлетворения.

ТСЖ обжаловалорешение в вышестоящие суды, говоря о необходимости провести повторнуюэкспертизу. Двенадцатый арбитражный апелляционный суд отказал в удовлетворениитребований, отметив, что ТСЖ не доказало необходимость проведения по делуповторной экспертизы, а несогласие с выводами экспертного заключения само посебе не влечет такой необходимости.

Товариществопозвало на помощь собственников других квартир, которые массово написали жалобына решение суда, указав в них, что судебным актом затрагиваются их права, суднезаконно обременил их содержанием имущества предпринимателя, установив для егособственности режим общедомового имущества.

Суд указал, чтособственники не привлекались к участию в деле, для обжалования жителями решениянужно, чтобы судебный акт не просто затрагивал их права и обязанности, а былпринят непосредственно об их правах и обязанностях. Наличие у граждан простой заинтересованностив исходе дела само по себе не наделяет их правом на обжалование.

Арбитражный судПоволжского округа также оставил жалобу ТСЖ без удовлетворения. Верховный СудРФ в определении от 01.10.2019 № 306-ЭС19-16143 тоже отказался передаватькассационную жалобу для дальнейшего рассмотрения, сочтя верными выводынижестоящих инстаниций.

Источник: https://GKHNews.ru/1241-zaliv-pomeshheniya-po-vine-tszh-razbiraem-poryadok-dejstvij-na-primere/

Что делать если затопил сосед или ТСЖ

Затоп по вине тсж

2015-06-02 06:57:42 5473

Семья годами копила на новую квартиру. Потом был дорогостоящий ремонт. Даже если для этого нанимались специалисты, каждый дюйм этого ремонты был буквально выстрадан.

Но вот, проснувшись однажды утром, увиденное режет как будто ножом по сердцу: тапочки почему-то плавают далеко не около кровати, ламинат вздулся, гипсокартон стал похож на грязно-желтую помятую коробку из под телевизора, обои местами отходят. Настроение испорчено не на один день.

Что же делать в таком случае? Что делать, куда обращаться если затопили соседи (затопили квартиру)? Что делать если затопил соседей ты?

Первоочередной задачей является выявление причины течи и ее устранение. Для этого нужно сразу же вызвать ответственных специалистов (сантехников) ТСЖ или управляющей компании (далее – “ТСЖ”).

Если вы не на последнем этаже, а протечка, судя по всему, произошла сверху, попытайтесь достучаться до соседей сверху.

Если это не получится сделать, то проникнуть в квартиру соседей для устранения течи вы сможете только после вынесения срочного судебного решения о допуске в квартиру с участием сотрудников милиции, приставов и понятых.

Течь устранена, квартира отмыта, обои подклеены, ведь ремонт будет не скоро, да и не на что его делать.

Вы встретились с соседом или поговорили с председателем ТСЖ, но они отказываются возместить вам стоимость ущерба, считая ее завышенной.

Что вы сделали неправильно? Кто бы ни был виноват в заливе вашей квартиры, сначала нужно зафиксировать факт залива, его причину и причиненный заливом ущерб!

Правила оказания коммунальных услуг гражданам обязывают ТСЖ составить акт о причинении ущерба в результате аварий имуществу граждан по первому их требованию, вне зависимости от виновника.

Если представитель ТСЖ не прибудет на место для составления такого акта, вам нужно письменной уведомить руководителя ТСЖ о необходимости составления акта о заливе.

Не важно, каким образом вы направите уведомление, главное чтобы у вас остался его второй экземпляр с подписью руководителя о принятии или опись вложения в заказное письмо с уведомлением о вручении.

Составить акт также могут представители пожарной службы или Роспотребнадзора (бывш. Санэпидемстанции). Вы имеете право, а в некоторых случаях даже должны вызвать представителей этих служб.

При составлении акта и оценке ущерба от залива нужно помнить, что иногда все дефекты на внутренней отделке помещения проявляются не сразу. Иногда проходит от трех до пяти суток, прежде чем станет ясно, нужно ли менять определенные части ваших дорогостоящих декораций.

Как указывалось выше, акт должен содержать дату, ориентировочное время и подробное описание причин залива, подробное описание повреждений, причиненных вашему имуществу. В качестве приложений к нему желательно сделать подробный фотоотчет.

При оформлении акта о том, что вас соседи сверху заливают, требуйте, чтобы любые повреждения фиксировались максимально точно. Будет очень хорошо, если при составлении акта вы будете использовать паспорт бюро технической инвентаризации на квартиру с экспликацией к нему.

Ведь именно в экспликации четко показаны габариты помещения, что не даст возможности двояко установить объемы дефектов, образовавшихся в результате затопления.

Также на месте составления акта желательно присутствие виновника залива. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись.

Далее нужно оценить сумму ущерба. На этом этапе можно сразу заключить договор с юридической компанией, ведь как правило, юристы и оценщики работают бок о бок.

Вам сразу подскажут – куда нужно обратиться за оценкой ущерба, и где это дешевле сделать.

Хотя это не столь важно, ведь стоимость экспертизы и стоимость ваших затрат на услуги юриста – представителя в суде будут отнесены на счет виновника залива.

При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации.

Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п.

До момента составления акта о затоплении, и оценки ущерба экспертом желательно ничего не трогать в квартире, чтобы была видна полная картина бедствия. За три рабочих дня до прихода оценщиков, вы должны телеграммой известить виновников залива квартиры, чтобы они могли присутствовать во время оценки.

После того, когда происшествие должным образом зафиксировано, известна стоимость восстановительного ремонта, попытайтесь договориться с соседом или ТСЖ миром, объяснив при этом, что в другом случае, на виновника ляжет еще возмещение судебных издержек. Лучше сделать это также в письменном виде.

Государственная пошлина за подачу иска в суд также возмещается за счет виновника залива. Но если залив произошел по вине ТСЖ, то государственную пошлину платить не нужно. В данном случае вступают в действие нормы Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым организация – посредник (ТСЖ) оказала вам некачественную услугу, повлекшую причинение ущерба.

В соответствии с этим Законом вы можете подать исковое заявление в суд по месту своего жительства, месту нахождения ТСЖ или месту нахождения квартиры.

К такому исковому заявлению должны быть приложены расчет суммы иска, свидетельство о собственности на квартиру, акт о заливе, претензия в ТСЖ, Отчет оценщика о стоимости восстановительного ремонта, договор с юридической компанией, квитанции об оплате услуг оценщика и представителя в суде. Если сумма ущерба превышает 50 тыс. рублей, то вам нужно идти в районный суд, если нет – то к мировому судье.

Если  же виновник залива – сосед, то здесь вы вправе обратиться только по месту его жительства или месту нахождения залитой квартиры.

До подачи искового заявления юристы рекомендуют собрать сведения о наличии у виновника аварии недвижимого имущества или автотранспортных средств, чтобы в момент подачи искового заявления ходатайствовать перед судом об избрании обеспечительных мер в виде наложения ареста на такое имущество. Это впоследствии может очень облегчить исполнение решения суда.

В любом случае, и на любом этапе ваших перипетий возникших в связи с заливом, лучше всего обратиться к помощи специалистов.

Вам помогут составить грамотный акт о заливе, направят к хорошим экспертам, вам не нужно будет присутствовать на переговорах с виновником и в суде.

За вас все сделают ваши представители – сотрудники юридической компании или адвокаты. При этом, все деньги, которые вы потратите на представителей будут возмещены за счет виновника.

Источник: https://sarjurcomp.ru/index.php/stati2/aktualnye-voprosy/55-chto-delat-esli-zatopil-sosed-ili-tszh

Затопило квартиру? Как получить компенсацию от управляющей компании

Затоп по вине тсж

Не всегда коммунальные службы ответственны за повреждения в квартире. Компенсация положена, если ущерб получен из-за неисправности общедомового имущества. К нему относится.

Крыша. Квартиру на верхнем этаже затопило, потому что коммунальщики вовремя не отремонтировали крышу — ответственность лежит на управляющей компании — УК.

Канализационные трубы. По В ГОСТу Р 56534-2015 коммунальные службы обязаны раз в три месяца осматривать, чистить и ремонтировать общедомовые канализационные трубы. Если засорился канализационный стояк и сточные воды испортили имущество в квартире, владельцу положена компенсация.

Иногда между владельцами квартир и УК возникают споры по поводу стояков. И если повреждение стояка в квартире коммунальщики еще могут оспорить, то за аварию в межэтажном пространстве отвечает управляющая компания.

В минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства № 290 от 3.04.

2013) прямо сказано, что коммунальные службы обязаны следить за состоянием и ремонтировать элементы внутренней канализации и внутреннего водостока.

Батареи. Они, хоть и находятся в квартире, принадлежат к общей внутридомовой системе отопления и ответственность за состояние батарей лежит на коммунальных службах. Но если собственник поменял отопительные приборы и не согласовывал замену с УК — ответственность за аварию несет владелец квартиры. А если замена согласована — ущерб должны возместить коммунальщики.

Чтобы получить компенсацию, которую вы получили по вине коммунальных служб, нужно выполнить определенный порядок действий — рассказываем, что делать и в какой последовательности.

Выполнить обязательные действия

Некоторые владельцы стремятся сразу после аварии привести квартиру в порядок. Но лучше не торопиться. Иначе получить компенсацию от управляющей компании будет непросто.

Вызвать аварийную службу. Независимо от того, кто виноват — владелец квартиры или управляющая компания, необходимо срочно вызвать мастера. Номер телефона аварийщиков часто указывают на квитанции об оплате услуг.Однако во время аварии нет времени искать квитанцию или номер аварийной службы, поэтому лучше заранее сохранить его в памяти телефона.

Диспетчеру аварийной службы нужно сообщить о затоплении и сказать, откуда течь. В реальности линия аварийной службы часто перегружена: подруга ждала ответа 15 минут, а ее звонок был семнадцатым в очереди.

В такой ситуации лучше не терять время и позвонить слесарю своего участка — его телефон можно взять в управляющей компании.

Если трубу прорвало в рабочее время, он может находиться поблизости и быстро перекрыть воду.

Если воду перекрыл слесарь управляющей компании, все равно нужно дозвониться в аварийную службу: важно, чтобы диспетчерская зафиксировала звонок и назвала номер заявки.

Зафиксировать аварию и ущерб. До прихода слесаря или мастера-аварийщика желательно сфотографировать или снять на камеру место протечки, чтобы зафиксировать напор и скорость прибывания воды. Это может понадобиться, если коммунальные службы захотят оспорить факт протечки или у них будут сомнения, что авария произошла по их вине.

Написать в УК заявление о затоплении квартиры. Узнайте в управляющей компании, в каком формате можно подать заявление. В некоторых городах принимают онлайн-заявления, а в некоторых, например, в Челябинске — только бумажные документы.

Важно: заявление может подать только собственник жилья. Так что если затопило арендованное жилье — сообщите об аварии собственнику.

Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно обязательно указать:

  • дату, время и место разрыва или протечки;
  • номер заявки, зафиксированной в аварийной службе;
  • перечень поврежденного имущества.

В конце заявления попросите направить специалиста из УК, чтобы составить акт о затоплении квартиры и акт о нанесенном ущербе. Бумажные заявления пишут в двух экземплярах: одно — передаете коммунальщикам, второе — остается у вас. Проследите, чтобы секретарь УК поставила печать и входящий номер на оба документа — это служит доказательством, что заявление принято.

Дождаться инженера, который составит акт об ущербе. Дом и внутридомовое имущество ремонтируют подрядные организации, поэтому акт об ущербе составляет представитель подрядчика. Он описывает ущерб и оценивает его.

По закону независимый эксперт должен составить акт о затоплении не позднее 12 часов после обращения владельца квартиры. Однако в реальности эти сроки не всегда соблюдаются: например, подруге пришлось ждать инженера 10 дней.

Если сроки затягивают, собственник жилья имеет право обратиться в суд с жалобой на УК.

задача владельца жилья — предоставить как можно больше фактических подтверждений. Фото и видео испорченных вещей подойдут, но гораздо лучше, если инженер сам увидит вздувшееся напольное покрытие, не работающую стиральную машину, ржавые пятна на обоях.

По опыту моей подруги, деньги за восстановленное имущество возвращают менее охотно — оценщик не видит испорченных вещей и не может оценить сумму ущерба.

Поэтому до прихода инженера лучше не устранять следы повреждений: не выкидывать испорченную мебель и другие вещи, не снимать обои и напольное покрытие.

Инженер фиксирует повреждения на камеру, и чем больше будет повреждений — тем выше будут выплаты. После осмотра квартиры инженер составляет отчет с перечислением ущерба и отправляет его в УК.

Получить акт о затоплении жилого помещения. После представителя подрядной организации придет оценщик из управляющей компании. Он осматривает жилье, составляет акт о затоплении жилого помещения, в котором перечисляет:

  • номер заявки в аварийную компанию;
  • действия, проведенные аварийщиками или слесарем УК;
  • виды и объем причиненных повреждений;
  • виды и объем выполненных ремонтно-восстановительных работ, если владелец квартиры отремонтировал помещение;
  • состояние систем водоснабжения дома, например, как давно проводился капитальный ремонт.

Вы можете продемонстрировать специалисту испорченную мебель, технику, обои и напольное покрытие и представить другие доказательства, например, чек на линолеум, который вы купили на замену испорченного. Представитель УК вносит в акт дорогие вещи: мебель, технику, обои и напольное покрытие. А, например, плед, мягкую игрушку или одежду может не учесть, хотя суммарно они «тянут» на новый холодильник.

Пример: Во время аварии подруга собирала воду постельным бельем, полотенцами, а когда они промокли — подушками и одеялами. Вещи испортились, их пришлось выкинуть.

И хотя подруга сфотографировала испорченные вещи и записала видео затопления, представитель УК не внес вещи в список: он не смог оценить их первоначальную стоимость, так как не знал, в каком состоянии они находились на момент аварии. Поэтому вернуть за них деньги не получилось.

Через несколько дней после оценки собственнику позвонят из УК и попросят забрать акт. Забирать документ нужно обязательно лично, чтобы ознакомиться с ним и подписать.

Не подписывайте акт сразу, сначала внимательно его прочитайте. Если считаете, что список повреждений неполный, на обратной стороне документа укажите неучтенные претензии. Сделать это нужно сразу — дополнить позже не получится: подписывая акт, вы выражаете согласие с перечисленным перечнем повреждений.

Если заявили претензии, квартиру придут осматривать еще раз. Это затянет делопроизводство, но если докажите неучтенный ущерб, компенсация будет больше.

После повторного визита представитель УК составляет дополнение к акту. Собственнику придется вторично прийти в УК, чтобы прочитать и подписать документы.

Написать заявление о возмещении ущерба. УК всегда страхует дома, которыми управляет, поэтому компенсацию ущерба выплачивают страховщики. Но заявление на возмещение ущерба подают в управляющую компанию — коммунальщики сами передадут заявления страховщикам.

Если в квартире несколько собственников, написать заявление на компенсацию должен каждый — деньги выплачивают владельцам жилья, пропорционально их долям в квартире. Если хотите получить деньги на одну карту, все собственники прописывают это в своих заявлениях.

Например, подруга владеет квартирой вместе с матерью, поэтому страховая вернула им деньги в равных долях, но на один счет. Если среди собственников — несовершеннолетний, за него деньги получает законный представитель: родитель, опекун. При желании в кассе управляющей компании можно получить компенсацию наличными.

Если собственников несколько — каждый получает свою долю или оформляют доверенность на одного.

Заявление о возмещении ущерба пишут в свободной форме, главное — указать в нем номер акта об оценке ущерба и стоимость испорченных вещей. А также — реквизиты банковской карты, куда нужно перечислить деньги.

К заявлению приложите копию акта о затоплении жилья, оригинал и копию свидетельства о праве собственности, паспорт с копиями первой страницы и страницы с пропиской. Оригиналы нужны, чтобы работник УК сверил их с копиями. Копии документов и один экземпляр заявления он забирает, а оригиналы и второй экземпляр — возвращает вам.

Важно: свидетельства о праве собственности отменили в 2016 году, но документы, выданные раньше, имеют юридическую силу. Если купили квартиру позже 2016 года — потребуется выписка из ЕГРН.

Дождаться ответа от страховой компании

В течение 10 дней страховая компания рассматривает ваше заявление и определяет сумму ущерба. Сумму компенсации рассчитывают по нескольким факторам, но в первую очередь ориентируются на среднюю рыночную цену испорченного имущества и на срок его эксплуатации. По сроку эксплуатации определяют износ и вычитают сумму износа из рыночной стоимости вещей.

ПримерУ владельца затопленной квартиры во время протечки сгорел двухкамерный холодильник Stinol, срок эксплуатации холодильника — 8 лет. Среднерыночная цена такой модели холодильника — 18 000 ₽, процент износа для холодильников — 7% за каждый год эксплуатации. Получается, что компенсация за сгоревший холодильник:18 000 — 18 000 × 7% × 8 лет = 7920 ₽.

Конечная цифра и будет суммой, которую получит собственник. Иногда страховая может полностью вернуть деньги за приобретенные вещи взамен испорченных, например, за новый линолеум или кухонный гарнитур. Но собственнику придется доказать, что старыми вещами он пользовался несколько дней или месяцев.

Например, у вас есть чек, который доказывает, что испорченный холодильник вы купили за пару недель до аварии.

Как грамотно общаться с УК, чтобы получить компенсацию

Сумма компенсации, которую вы получите , во многом зависит от вашего поведения: насколько оперативно действуете, проверяете ли документы и как общаетесь с представителями УК. Ниже приведу несколько советов, которые помогут выйти из ситуации с наибольшей выгодой.

Проводите все слесарные работы через УК. Не устраняйте течь самостоятельно и не зовите на аварию знакомого слесаря. Если прорванную трубу заменит другой специалист, представитель УК может решить, что трубу вы заменили до затопления, а значит, они не отвечают за аварию.

Эта рекомендация актуальна и для ремонта — если не согласовали замену батареи, то ответственность за протечку лежит на вас.

Проследите, чтобы представитель УК проставил входящие номера с печатью на всех поданных документах и занес их в регистрационный журнал.

В УК обращается множество людей по разным вопросам: есть риск, что документы просто затеряются, представитель отложит их до «лучших времен» и забудет.

Без входящих номеров на документах не получится доказать, что их действительно приняли: придется оформлять все заново, а это затянет выплату компенсации еще на несколько недель.

Не соглашайтесь на ремонт вместо компенсации. Иногда представители УК могут предложить отремонтировать за свой счет повреждения вместо того, чтобы выплатить компенсацию, например, переклеить обои или покрасить потолок.

Но надо учитывать, что, скорее всего, УК купит самые дешевые материалы и наймет неквалифицированных специалистов. И, поскольку это неофициально, потребовать у них переделать работу уже не получится.

Поэтому надежнее получить компенсацию и сделать все по собственному вкусу.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/lifeprofit/zatopilo-kvartiru-kak-poluchit-kompensaciiu-ot-upravliaiuscei-kompanii-5fcf89bba5e6844f4952c40c

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.